Un sinistre ? On s’occupe vous !

Quelle suite donner ?

Déclarer votre sinistre.

• Le plus rapide et le plus simple : via nos applications Mobile ou Touch. Laissez-vous guider via cette page
• Alternativement, vous pouvez nous faire parvenir par mail, à l’adresse gerardalterman@kbcbrussels.be, une courte déclaration précisant les circonstances du sinistre, sa nature, la date de l’événement. Nous aurons également besoin de :
  • Votre numéro de compte ;
  • connaître, le cas échéant, le pourcentage de la TVA que vous récupérez sur les objets endommagés.

Que pouvez-vous déjà entreprendre  ?

• Selon le sinistre :
  • En cas de cambriolage :
    • sécuriser la porte ou le châssis fracturé. Vous pouvez faire appel à un professionnel pour vous aider.
    • porter plainte auprès de la police et leur demander la copie de votre audition (le simple numéro de PV ne permet à la compagnie d’accéder à ce PV qu’une fois l’enquête clôturée et ne suffit donc pas)
  • En cas de dégâts des eaux : si possible, stopper l’origine des dommages, en coupant l’eau par exemple.
  • En cas de blessures : 
    • Consultez un médecin
    • Si vous n’avez pas été aux urgences, consultez votre généraliste
    • Conservez les certificats médicaux, faites une photocopie de tous les reçus des médecins et pharmaciens et établissez un relevé de tous les frais
  •  En cas d’accident de la circulation :
    • Veuillez nous transmettre le plus rapidement possible le Constat européen d’accident complété et signé.
    • Le cas échéant, une copie de votre déclaration faite à la police et le numéro du procès-verbal.
• Faire quelques photos de ce qui a été endommagé (photo avec le plus de recul possible).

Dans un second temps :

Nous aurons besoin d’un devis de réparation.
Bon à savoir ! : pour la plupart des travaux, nous pouvons aussi vous proposer un entrepreneur de qualité qui viendra réparer vos dommages.

Nous vous assistons tout au long de la procédure de règlement du sinistre.